SaaS (Software as a Service) è un'applicazione che esegue su un server remoto ed è accessibile come un "servizio" attraverso Internet. I vantaggi principali del modello SaaS sono: niente installazioni, nessun costo di licenza, nessun investimento iniziale, niente hardware. Il modello SaaS permette di aumentare la produttività ed avere un rapido ritorno dell'investimento (ROI). Le soluzioni SaaS sono pronte da usare, senza costi tradizionali del software: acquisto e manutenzione di server, sicurezza delle informazioni, installazione e mantenimento di applicativi. Il modello SaaS permette alle organizzazioni di demandare tutti questi aspetti e focalizzarsi sugli aspetti chiave del loro lavoro. Gli utenti SaaS traggono vantaggio dall'investimento in infrastrutture fatto dal fornitore SaaS e realizzano economie di scala. I fornitori SaaS utilizzano architetture di calcolo Cloud, scalabili e che lavorano mai a pieno carico, pertanto le applicazioni SaaS possono scalare rapidamente ed efficientemente pur mantenendo bassi i costi. Il SaaS si paga solo quando si usa! Non bisogna comprare hardware, non ci sono investimenti iniziali, ma si paga solo un abbonamento giornaliero/mensile fisso e chiaro che include aggiornamenti, nuove versioni, formazione e supporto. I servizi SaaS sono offerti da aziende specializzate e focalizzate che investono in personale e risorse tecniche per garantire altissimi livelli di funzionamento, affidabilità e sicurezza. Agli utenti SaaS rimane solo "l'onere" di usare gli applicativi. Il modello SaaS libera le organizzazioni dai costi nascosti dei software tradizionali, così come dai rischi e dai ritardi del loro sviluppo. Le soluzioni SaaS sono pronte per essere usate in poche settimane, contro i mesi necessari per gli applicativi tradizionali, generando un rapido ritorno dell'investimento. Il modello SaaS lascia al fornitore del servizio l'onere di gestire ed aggiornare l'applicazione. I fornitori SaaS lavorano continuamente per migliorare le loro soluzioni con aggiornamenti, piani di mantenimento, progettando nuove funzionalità partendo dalle opinioni di migliaia di utenti e dalle ultime tecnologie. Questa continua innovazione raffina il processo alla base dal SaaS. E' un lavoro di cui beneficiano quotidianamente gli utenti SaaS senza nessun costo aggiuntivo e liberi da aggiornamenti e migliorie per contrastare l'obsolescenza.